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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,普通话标准;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
宜宾格林东方酒店是中心城区的地标建筑,按照国际精品四星级标准打造,周边配套设施齐全,交通便利,是一家集:客房、餐饮,休闲、娱乐、婚、寿宴席、大中型会议于一体的综合性星际酒店,有150多间客房,1000多平米的休闲茶楼,四个多功能宴会厅及多个餐饮包房,其中露天婚庆厅能容纳500人就餐,体验浪漫的田园婚礼,27层为观光厅能远望城市风光和观看灯火辉煌的城市夜景。 酒店所有餐厅能容纳2000人同时用餐,房顶有直升机停机坪,是中国西部配套房顶直升机的星际酒店,也是广大游客出门旅行、亲朋集会、婚寿宴席、大型会议、居住的最佳选择。