• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游
• 人性化管理

岗位职责

1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 4、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 5、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 8、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 10、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等
 13、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、精通英语
 2、2年以上工作经验

陆升（德化）陶瓷酒店有限公司是陆升（福建）集团有限公司新成立的，总投资1.5亿多元，是一座集工业旅游、展览、住宿、餐饮、休闲娱乐为一体的陶瓷文化特色精品酒店。The Luzerne由陆园，陆味和陆瓷三个独特的环境组成，展示了餐具之外的知识深度和对生活的欣赏。陆园——一个互动的陶瓷文化博物馆；陆味——一个富有创意的就餐目的地；陆瓷——一个既可以拥有独特就餐体验又可以领略壮丽山景的地方，是由总部位于上海的东奇建筑和新加坡的品牌顾问TSLA合作设计而成。The Luzerne的108间客房和套房由纽约现代建筑的建筑师安德烈·吉蒙德和艾凡·埃莱巴赫重新构思创作，充分展现了当地文化、人与自然的和谐。