• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游
• 人性化管理

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、在前台经理休假的情况下，代为管理前厅部
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、做过顾客关系维护，OTA评分和数量的升级。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序

陆升（德化）陶瓷酒店有限公司是陆升（福建）集团有限公司新成立的，总投资1.5亿多元，是一座集工业旅游、展览、住宿、餐饮、休闲娱乐为一体的陶瓷文化特色精品酒店。The Luzerne由陆园，陆味和陆瓷三个独特的环境组成，展示了餐具之外的知识深度和对生活的欣赏。陆园——一个互动的陶瓷文化博物馆；陆味——一个富有创意的就餐目的地；陆瓷——一个既可以拥有独特就餐体验又可以领略壮丽山景的地方，是由总部位于上海的东奇建筑和新加坡的品牌顾问TSLA合作设计而成。The Luzerne的108间客房和套房由纽约现代建筑的建筑师安德烈·吉蒙德和艾凡·埃莱巴赫重新构思创作，充分展现了当地文化、人与自然的和谐。