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1、对客房服务质量进行督导和检查管理使客房的清洁流程和状况达到酒店标准;
2、掌握客房状态和变化情况,做好客人遗留物品记录及招领工作;发现异常情况及时处理并向上级汇报;
3、掌握日常更换布草及客房用品的消耗情况,每月对布草、物资用品、进行不定期盘点,杜绝浪费;
4、熟悉使用各类安全消防设施,落实各项安全制度,负责温泉安全、防火、卫生工作;
5、随时留意客人动态,处理一般性的住客问题,有重大事故时须向上级报告;
6、熟悉温泉区域设备设施,负责家具、设备以及清洁卫生器具的管理和定期保养维护,保证房内设施完好,物资齐全完备;
7、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序,对酒店物资、设备进行成本管控等工作;
8、研究改进或增设房间物品,优化操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准;
9、协调加强部门之间的协作关系,不断改进,提高效率,建立客房部完整的工作体系;
10、制定落实员工培训及工作评估,并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,服务态度和工作效率;
11、不断改进和提高客房管理水平,为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
12、科学变频班次。
岗位要求:
1、学历要求:中专以上;
2、具有相关酒店岗位从业经验3年以上工作经验
3、形象气质佳,能够服从管理,具有良好的团队合作意识。
4、普通话标准,善于沟通。
温泉简介西安灞业3000M温泉是由西安灞业地产有限公司全资投资,按温泉行业标准规范兴建的温泉,占地面积8700余平方米,建筑面积4700余平方米,温泉位于西安城东长乐路尉家坡,北临地铁1号线500米,南临咸宁路,西邻大型绿化社区,东临浐河,整个温泉通过城市干道长乐路与咸宁路与城区连接,交通发到,车辆顺畅,四周配套齐全,拥有得天独厚的地理条件和潜在商机。温泉集餐饮、汤院、康养、休闲、儿童娱乐为一体,以温泉度假接待为主。温泉设有简餐、汤院、SPA、中医理疗等项目,是朋友聚会、商务洽谈、家庭出游的理想去处。温泉是由西安富帮餐饮文化有限公司全面经营管理。“争同业典范、创陕西一流”是灞业3000M温泉人矢志不渝的追求,更是西安灞业温泉永恒和郑重的承诺。