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岗位要求:
1、认真负责,熟练使用电脑
2、五官端正,具有较强的服务意识和协调、沟通能力
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准
5、具有5年以上酒店客房服务和管理工作经历。
岗位职责:
1.负责制定工作计、设施设备保养计划,公共区域大清洁计划、客房计划卫生等
2.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查
3.检查客房部、公区的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率,排除安全隐患4.制定部门的年度预算,组织编制部门服务流程及工作考评
5.配合妥善处理客人投诉