招聘前厅部副经理_海口澄迈鲁能蔚景温德姆酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关政策的一致性。
6、根据酒店酒店SOP标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

古韵澄迈蔚您而来国内首个热带双海禅意养生酒店澄迈鲁能蔚景温德姆酒店是由责任央企中国绿发集团携手温德姆酒店集团倾力打造，集客房、餐饮、禅养为一体的养生度假型酒店，也是继三亚金都蔚景温德姆酒店后，大中华区第二家蔚景温德姆品牌酒店。酒店将当地艺术元素与禅意氛围细致融合，141间典雅温馨的豪华客房及套房，拥有充足的自然采光，客房面积从50㎡至100㎡不等，每间客房均配备了大尺寸智能电视及舒适现代家居。合理的房间功能区域划分，除了精巧实用的料理台之外，每间客房的浴室内还配有深浸泡式浴缸及干湿分离的淋浴间，以及一系列高档卫浴用品。透过落地窗的观景阳台，可以饱览椰城海景及雅致园景。宽敞明亮且设施完备的健身中心及户外泳池帮您卸去压力与疲惫，让您尽情体验健康生活的美好与激情；缤纷多彩的儿童乐园，让您的亲子时光美满祥和；雅致周到的餐饮区域将中式传统美食与西式经典佳肴相结合，让您随时惬意享受美食与美境。近四千平方米的室外婚礼草坪，让新人们在见证爱的时刻感受到海与浪漫。