岗位职责：
1、负责到店宾客的迎送、咨询、登记和引导，保持良好的前台服务形象；
2、按规范办理入住、退房、续住、换房、预订、取消预订等手续，核对身份信息，确保登记信息准确；
3、掌握当日房态和预订情况，协助排房、房态核对，并与客房部、工程部等部门保持沟通；
4、 解答客人问询，提供酒店设施、周边交通、餐饮及活动信息，必要时协助客人安排叫醒、行李寄存、续住等服务；
5、受理客人投诉和特殊需求，能处理的及时处理，无法处理的及时上报。
任职要求：
1、形象整洁大方，仪容仪表良好，具备基本服务礼仪；
2、普通话标准，沟通表达清晰，待人热情，有耐心，服务意识强；
3、会基础电脑操作，熟练使用前台登记系统、办公软件及常见办公设备；
4、工作细心负责，诚实守信，具备保密意识和团队协作能力；
5、有酒店前台、餐饮前台、民宿前台或相关服务行业经验者优先。

北京川京办招待所隶属于四川省人民政府驻北京办事处。于1983年开始正常对外经营，与中国社会科学院、长安大戏院等单位毗邻，距繁华商业区王府井步行街仅有1.5公里，距天安门广场也仅有3公里。招待所在接待好四川省省级领导入住的同时，接待社会散客、会议及旅游团队。贡院蜀楼餐厅共有包间10个，餐位500个，餐厅经营正宗地道的川菜，在京城享有“吃川菜，到川办”的美誉。招待所3-8层拥有 套房、单间和标间共180间，房间装饰温馨舒适，设施齐备。8楼会议室会议设备专业齐全。9层茶楼提供品茗、上网及棋牌等各类娱乐项目。是您会客、休闲的最佳选择。