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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
三晋古韵深度体验式旅游服务平台,在“互联网+”和“旅游+”的政策引导和市场背景下,平台全面解析山西旅游资源和深厚历史文化底蕴的契合点以及背后的逻辑关系,生成“双网、多馆、多传播”的全新文化旅游生态系统,打造基于线上线下创新服务体验的本地化文旅综合服务商,通过搭建线上文旅服务交互平台(名优特产销售+文化产品销售+文创产品销售+酒店预订)及建设民俗文化连锁酒店(酒店+民宿+客栈),实现本地特色旅游服务渠道的联盟,打造本地化特色旅游服务圈,形成旅游生态系统,服务于山西跟团游和自由行游客,实现文化资源及旅游资源的贯通及营销的相互连通,将旅游产业链的优质文化、服务资源集合,新建名优非遗文化产品、农特产产品、文创产品的营销通路,重新优化文化输出路径及文旅体验。