【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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兆南山水汇园酒店由兆南集团投资兴建,酒店位于琼海市新城区,地理位置优越,交通便捷,离高速路口及高铁琼海站仅10分钟车程。酒店周边环境静谧,大堂设有大堂吧及观景餐厅,为宾客提供自助早餐、商务简餐等服务。酒店配备多功能会议室,课桌式预计容纳90人左右,适合高端小型培训、公司财务会议、私董会议等需求的商务客户使用。酒店除配备投影仪、音响、话筒、会议纸笔等基础配套外,还可以提供会议茶歇、专车接送等个性化定制服务。酒店客房装修新颖时尚,设有标准大/双床房、亲子家庭房、商务行政房、豪华行政房、行政套房、至尊行政套房等多种房型,客房用品均选择高品质家具配备,户户观景阳台让视野更加开阔。酒店产品体系丰富,除传统酒店服务之外,酒店结合琼海全域旅游资源,综合打造乡村游、亲子游等多种途趣生活方式,为您商旅休憩之余,享受一份田园城市的静谧生活。