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1、 认真做好客房的管理和服务,保证酒店良好的社会声誉和经济效益,对房务部经理负责。
2、 策划本分部的工作,制订周密的工作计划,并合理安排人员和物资使用,控制能源使用。
3、 负责对本部属员工的管理,招聘和培训,严格选拔和考核领班、高级服务员及普通员工的工作。
4、 按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
5、 负责客房设施设备的管理,经常与工程部及其他部门沟通,保证工作顺利进行,客用设施完好无损。
6、 配合保安部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和人身财物的安全。
7、 清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数,与前台核定清楚房间实租状况及预定情况,及时收集,转达客人反映的意见,上报部门经理。
8、 贯彻执行酒店管理当局的各项指示,带领本部员工准确,及时地完成酒店下达的各项任务。
9、 参加房务部的例会,汇报前一天的工作情况和当天的工作安排,以及急需解决的问题。
10、定期召开员工会议,部署工作听取员工的意见和建议,及时了解属下的工作情况。
11、每天对客房必须进行抽查,对楼层区域卫生,服务质量和完成效率负责并填写工作报表。
杭州黄龙饭店管理服务有限公司为杭州黄龙饭店全资子公司,全面整合历年来杭州黄龙饭店资深饭店职业经理人团队,为品牌价值、企业业主、饭店员工提供全面的管理服务。地区拥有超过10000名的会员。在全国范围内管理着49家高端饭店、饭店式公寓及会所。 杭州黄龙饭店管理服务有限公司将在国家五星级饭店的标准基础上,严格按照杭州黄龙饭店运作的标准与模式对管理项目进行严格的管理控制,使管理饭店达到五星级的服务要求,并达到杭州黄龙饭店钻石五星级的标准。我们管理的饭店在营业业绩上,均远远超过同地区、同档次、同规模类型的饭店。 黄龙饭店要在酒店业成就一个优秀的民族品牌,需要我们全体员工秉承团队协作的精神,辛勤耕耘,与时俱进。成功的五星酒店最基本的标准就是优质的服务,殷勤的态度,高效的工作和高尚的职业道德,而黄龙饭店要做到真正的奢华则需要我们能给客人触及心灵的关怀——“用我们的激情为客人提供优雅细腻的服务,并使他们感受到独特尊贵的喜悦。”这要依靠包括你在内的每一名员工的努力。黄龙饭店的每一名员工都是酒店业的雕塑大师,应具备良好的文化修养,创新而精湛的造诣,充满热忱,富有好奇心,灵活而敢于尝试,这样才能保证我们的客人能在一个品位高雅的饭店里尽情享受体验的乐趣。 海市黄龙饭店是杭州黄龙饭店与三门祥弘旅游开发有限公司携手打造的三门首家五星级酒店,致力于打造三门最高端的商务、会议型豪华酒店。 酒店座落于素有“中国青蟹之乡”“小海鲜之乡”的浙江省台州市三门县枫坑工业园区,西邻装饰城,北至凤鸣路,南临74省道,东与三门客运总站无缝相连,优踞三门城东门户地带,距离三门大湖塘新区中心近,城市繁华便捷可享。