【岗位职责】
1、制定并完善酒店各项培训、质检管理制度。
2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析,建立督导检查制度。
3、负责新员工的入职培训工作,外请人员来店培训的服务工作。
4、负责全酒店员工的公共知识、服务意识及酒店规章制度培训。
5、组织建立酒店的质量管理体系。
6、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
7、制定完善酒店质量管理标准。
8、整理经常出现的问题,归纳成培训材料。
9、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作,建立酒店质量管理和质量检查档案。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。
2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。
4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。
5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。
6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
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宁波伯瑞特酒店是众安集团旗下中国新城市(01321HK)全资兴建的豪华商务酒店,由伯瑞特酒店管理集团经营管理,坐落于余姚城北中江旁,尽览湖光山色与繁华都市之景致,紧邻众安广场,距高铁余姚北站仅3.5公里,余姚火车站(宁波城际)1.7公里,G92余姚出口7.5公里,交通便利。酒店拥有364间客房及套房,可同时接待3000人用餐,1300平方米多功能厅可满足各类中小型会议室,1100 平方米大宴会厅可承接600人大型婚宴及高端活动,配备高科技智能音响及灯光设备,酒店康体设施一应俱全:室内恒温泳池,配备世界各款最新器械的健身房以及富有魅力的 KTV 包厢、足浴养生中心、威士忌酒吧、美容护肤等康体娱乐设施,让您身心愉悦,体验极致享受。