一、 经营策略与市场拓展
统筹管理:在总经理领导下,全面负责酒店宣传、市场开发、客源组织及产品销售工作。
计划制定:拟订全年市场推广计划与营销策略,根据市场变化细分客源市场,动态调整价格政策与竞争策略。
业绩目标:聚焦市场份额,制定并落实酒店年度销售、广告宣传、公关促销计划及预算方案。
二、 团队运营与绩效管理
队伍建设:管理并领导营销团队,组织业务技能培训,制定部门管理制度与岗位职责,监督日常工作执行。
人员管理:负责下属绩效评估、奖惩执行及人事任用,关心员工发展,调动团队士气与工作积极性。
过程管控:审阅员工拜访行程与销售日志,定期跟进工作进度;直接接待重要贵宾,维护核心客情。
三、 市场调研与风控合规
竞品分析:定期组织市场调查,收集同行业出租率、房价等数据,研判竞争态势,及时调整市场战略。
财务风控:把控营销费用预算与审批,严控 “坏账”、“呆账” 风险,保障酒店经营利益。
客情维护:建立并完善客户档案库,受理并跟进客户投诉,确保服务闭环与良好口碑。
四、 对外公关与上级交办
品牌公关:维护媒体关系,统筹宣传推广工作,塑造酒店良好公众形象。
跨部门协同:与各业务部门紧密协作,确保运营顺畅。
临时任务:按时完成上级领导交办的其他工作。
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浙江君尚旅业集团浙江君尚旅业集团成立于2019年,注册资本5000万。旗下有:杭州君尚酒店运营管理公司、芜湖君逸酒店管理公司、君尚酒店连锁、君享会、香樟雅苑餐饮、旅行社、生态农业等业务版块,是一家集酒店运营管理投资开发、旅游商务等多种领域为一体的综合性酒店旅业集团。目前,浙江君尚旅业集团旗下拥有豪华五星级酒店(杭州君尚丁兰饭店)、高端五星级酒店(浙江君尚饭店)、精品酒店(杭州君尚酒店)三大品牌酒店。 杭州君尚酒店运营管理有限公司杭州君尚酒店运营管理公司是浙江君尚旅业集团旗下酒店运营管理品牌,专注于后互联网时代的酒店全运营服务,集酒店主题文化策划&运营/全渠道运营/君尚酒店连锁品牌输出为一体,传承民族文化、融合时代潮流、打造品质酒店。未来我司将继续深耕酒店行业,以会员服务为核心,以品牌复购力为驱动,以平台运营为途径,为每一个追求品质的酒店品牌提供运营管理服务,实现品牌价值最大化。 杭州君尚云郦酒店杭州君尚丁兰饭店位于上城区,是一家集客房、餐饮、会务、康乐为一体的豪华五星级酒店。饭店坐落在孝文化重镇中心位置,园区东临龙居禅寺,北靠皋亭群山,前有中央水景公园,后有半山国家森林公园。酒店建筑面积约6万m2,设计低调奢华,至臻至美,拥有400余间套客房及2000余个餐位,其中最大的宴会厅可同时容纳800多人用餐。同时配备10-400人的各类会议室以及可同时容纳1200余人的多功能厅。饭店各类设施配备齐全,配置中餐厅、全日制餐厅、四季恒温泳池、大堂吧、KTV、棋牌室、健身房、美容美发中心等功能设施,为宾客提供高端商务宴请、大型会议培训和各种个性化的住宿体验,是景区花园式聚居和会务的最佳场所。酒店地址:杭州市上城区丁兰街道临丁路1188号 浙江君尚饭店浙江君尚饭店是一家集客房、餐饮、会务、康乐的标准五星级酒店。酒店位于杭州市西湖区三墩商住区中心,占据省级特色小镇——紫金众创小镇核心区域,毗邻国家西溪湿地公园、良渚遗址公园,连接浙大紫金港校区,紧邻遗产“西湖”、世界文化遗产“古京杭大运河”以及浙江自然博物馆、浙江省科技馆。酒店建筑面积约4.5万m2,楼高18层,拥有200余间风格迥异的豪华舒适客房,配有中西餐厅、大堂茶吧及室内游泳池、健身房和棋牌竞技中心等康乐项目。同时配置杭城西北区域最具规模的宴会厅——君尚厅,面积约650m2,可容纳近千人同时参会,是举办各类大型会议、婚礼、庆典和产品展览等活动的理想选择。酒店地址:杭州市西湖区三墩镇灯彩街539号 杭州君尚酒店杭州君尚酒店是一家按四星级标准设计装修的豪华精品酒店,建筑面积约8000m2,集住宿、餐饮、会务、康乐为一体,拥有行政房、豪华房等100余间套客房,以及西餐厅、棋牌室和会议配套设施。酒店设施完善,环境优雅,房间设计精致细腻,格局温馨舒适,细节中蕴藏超凡之美,是同聚情谊、共享愉悦的理想选择。杭州君尚酒店的经营理念是“专业、精细、热诚、快速”。酒店致力于为宾客提供怡人的环境和愉悦的享受,让每一位宾客都能感受到宾至如归的氛围,尽享“物超所值”之服务和“人间天堂”之美丽。酒店地址:杭州市拱墅区余杭塘路388号