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一、酒店前台接待的主要工作内容就是:
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。
贵阳泊悦酒店是一家按四星标准而设计装修的现代精品商务酒店。坐落于贵州省贵阳市南明区空港经济圈,我们致力打造经济圈内一流酒店为目标。酒店设备设施先进配套,通讯快捷,服务功能齐全。拥有多间(套)设备完善、舒适雅致的各类客房,客房设有中央空调和中央热水系统、闭路电视系统、极速光纤接入口。“ 诚挚关爱,服务至上 ”是酒店的服务宗旨。我们将竭力为光临贵阳泊悦酒店的每位宾客提供最优质的服务。