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岗位职责:
1、检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务,仪表仪容是否达到酒店标准要求。
2、控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,并在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。
3、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。
4、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
5、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
6、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。
任职资格:
1.大专及以上学历
2.熟悉前台操作系统及管理
3.从事过酒店前厅主管或者领班3年
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下最大的连锁酒店品牌之一,创立于1984年,目前在美洲与欧洲等25个国家及地区共开设超过2400家酒店,是全球数量最多、发展最成功的国际中高端商务连锁酒店品牌之一。秉承"F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。 北京大兴世界之花希尔顿欢朋酒店位于北京大兴区世界之花假日广场,毗邻亦庄经济技术开发区,靠近南四环中路南侧,紧贴商务区、休闲和购物中心,商圈覆盖,交通便利。距离北京天安门广场直线距离12公里,驾车约35分钟,距离首都国际机场42公里,驾车约50分钟,临近北京南苑机场,直线距离仅4公里。 酒店设有温馨舒适的客房、功能齐全的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅,致力于为亲子家庭及商旅精英提供快乐优质的入住体验。158间(套)时尚现代的客房均配备了美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫和生态认证的床上用品,打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”沐浴用品以其纯天然的成分能有效舒缓旅途的疲惫。贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋酒店,让快乐从此简单。