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岗位职责:
1.负责为酒店宾客办理入离店登记手续;
2.熟悉操作前台软件,了解客情预订,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,准确快捷为宾客排好客房;
3.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,发展欢朋会员;
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;8.确保自己的仪容仪表符合岗位要求,包括服饰、发型整洁、淡妆等全部符合规定。
岗位要求
1.大专以上优先;2.形象好,男生身高172cm及以上,女生身高160cm及以上;
3.性格开朗、思维敏捷、笑容可亲,善于沟通;
4.踏实肯干,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
5.勤于学习,通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下最大的连锁酒店品牌之一,创立于1984年,目前在美洲与欧洲等25个国家及地区共开设超过2400家酒店,是全球数量最多、发展最成功的国际中高端商务连锁酒店品牌之一。秉承"F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。 北京大兴世界之花希尔顿欢朋酒店位于北京大兴区世界之花假日广场,毗邻亦庄经济技术开发区,靠近南四环中路南侧,紧贴商务区、休闲和购物中心,商圈覆盖,交通便利。距离北京天安门广场直线距离12公里,驾车约35分钟,距离首都国际机场42公里,驾车约50分钟,临近北京南苑机场,直线距离仅4公里。 酒店设有温馨舒适的客房、功能齐全的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅,致力于为亲子家庭及商旅精英提供快乐优质的入住体验。158间(套)时尚现代的客房均配备了美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫和生态认证的床上用品,打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”沐浴用品以其纯天然的成分能有效舒缓旅途的疲惫。贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋酒店,让快乐从此简单。