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岗位职责
1.负责接听电话、解答各类咨询及指引服务;
2.负责客房各种业务的协调,收集顾客建议进行反馈;
3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4..完成上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3.熟练使用相关办公软件。