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岗位职责
1.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。
2.负责接待主要VIP客户。
3.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
4.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等文化程度。
2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层领班工作1年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。