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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
博雅酒店上海是美国Preferred Hotel Group的成员。是一家高星级商务酒店,具有非一般传统酒店的外观,极富现代感的时尚设计风格,饰品简约而细腻。酒店位于张江高科技园区碧波路,邻近地铁二号线张江地铁站,距离上海新国际博览中心仅2公里,距离浦东国际机场也只有21公里,距离虹桥国际机场为25公里。四周绿茵环绕,景观极具魅力。酒店共有300间套的房间,其中套房59间,商务双人房61间,商务单人间180间;最大的宴会厅可同时容纳300人就餐;大小会议室及多功能厅可分别作为20-50人的会议场地;办公设备齐全的商务中心提供各项不同的商业及秘书服务,及时满足商务人仕的需求;酒店还设有室内游泳池/健身中心/SPA水疗中心/按摩、桑拿等娱乐设施。 地 址:上海市浦东新区张江高科技园区碧波路699号(非请勿扰) 邮政编码:201203传 真:(021)61624568电 话:(021)61621168-8201