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1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。
2、时刻保持良好的工作状态,礼貌地回答客人提出的问题。
3、耐心地接听客人的电话,按客人的要求,为客人预定房间。
4、熟悉了解各营业点的作息时间,以及位置所在。了解酒店的房间类型和分布,朝向以及各种服务设施,以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。
5、认真填写交班日记,注意交接事项,如:VIP、住房情况、叫醒服务情况、电话留言情况等。
6、熟练使用各种办公系统
武汉山水富丽华酒店(701科技交流中心)位于武汉市武昌区张之洞路268号,首义路地铁站C出口,交通便利。距离武昌火车站、首义广场、傅家坡客运站步行仅需3分钟,步行可至美丽壮观的长江外滩美景。周边有历史名楼黄鹤楼,辛亥革命纪念馆,户部巷小吃街及首义广场。武汉山水富丽华酒店隶属中青旅山水酒店集团,公司于2016年在新三板上市,股票代码(835714)。旗下有8大品牌:山水富丽华、山水花园、山水S、山水时尚、山水设计师、山水+、山水百花、山水百合。武汉山水富丽华酒店是中青旅山水集团在湖北地区打造的首家高端豪华酒店。