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1、 熟悉酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门的日常运作,保持对客服务的效率和质量。
2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难,提供热情有礼和有效的服务。
3、 热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续,为每位客人做好客史记录。
4、 熟悉酒店的各项设施,销售推广行动,为客人提供咨询服务。
5、 检查客人帐目是否正确,保证有关文件被收集并附在登记表,保证备用金和各类钥匙的安全。
6、预订部不当班期间,负责宾客客房电话预订及网络预订工作。
7、熟悉办公软件操作,为客人提供打印、复印、传真、扫描等商务工具服务。
武汉山水富丽华酒店(701科技交流中心)位于武汉市武昌区张之洞路268号,首义路地铁站C出口,交通便利。距离武昌火车站、首义广场、傅家坡客运站步行仅需3分钟,步行可至美丽壮观的长江外滩美景。周边有历史名楼黄鹤楼,辛亥革命纪念馆,户部巷小吃街及首义广场。武汉山水富丽华酒店隶属中青旅山水酒店集团,公司于2016年在新三板上市,股票代码(835714)。旗下有8大品牌:山水富丽华、山水花园、山水S、山水时尚、山水设计师、山水+、山水百花、山水百合。武汉山水富丽华酒店是中青旅山水集团在湖北地区打造的首家高端豪华酒店。