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岗位职责
1、 按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、准确回答客人的询问,为客人指路,主动做好服务工作;
4、保养行李服务设备,保持行李储藏室之整洁;
5、 熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
6、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;7、保持岗位周围的、境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
8、下雨天,为上下车客人撑伞,提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次;
10、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
11、日常酒店安全巡视和负责前厅区域安保工作。
岗位要求:1.中专以上文化程度,懂得一定酒店安全保卫消防知识。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、服从上级工作和班次安排,一年以上酒店相关工作经验优先录用。
工作地点:海口南海希尔顿欢朋酒店(筹建中)
海口南海希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton Haikou Nanhai)位于海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期,毗邻环球100主题乐园、石山火山群国家地质公园、西海岸假日海滩、五源河文化体育中心、火车站等。酒店配套设施齐全:拥有各类房间229套、全日制餐厅、大堂吧、会议室、恒温泳池、健身房等。酒店于2020年1月盛大开业,由海南合甲集团投资建设,作为服务商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁品牌,希尔顿欢朋将注重高品质的服务和生活体验提供给您!贴心的服务只为更懂您,希尔顿欢朋,让您的每一次入住都倍感舒适,快乐从此简单! 希尔顿(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一, 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一,目前在全球 27个国家拥有超过 2,500 家酒店。2014年,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营,目前在华签约数已突破400家。凭借 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。作为一个国际中高端酒店品牌,希尔顿欢朋将高品质的服务和生活体验提供给你,在你的预算范围之内,超越你的期待! 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业,其后三十多年,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前已在30个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)开业超过2,500家酒店。 希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。我们的愿景是让客人的旅程因为欢朋的陪伴而更加美好。 我们将为您提供:优越的生活工作环境和富有竞争力的福利待遇:舒适的员工宿舍,免费的工作餐,全面的社会保险福利。在这里,我们为您快速职业发展提供一系列的培训支持,您将在轻松愉悦的环境中工作、学习,成为您迈向人生成功起点或转折点的精彩一步! 我们希望您:积极开朗,具有主动服务的热情,注重个人仪表和礼仪,或具备一定的英文交流能力。我们真诚期待您的加入! 请勿重复投递简历,合则约见。