招聘酒店宾客服务经理_海口南海希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。根据实

际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围。

9、确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

10、熟知酒店紧急情况所有处理程序。

岗位要求
1、大专及以上学历，良好英文沟通能力，有2年宾客服务或5年前厅主管工作经验优先考虑。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

5、具有解决问题及组织能力。

工作地点：海口南海希尔顿欢朋酒店

加入我们，你收获的将不止是一份工作，还有快乐和成为服务行业精英缔造者的机会。

Come and feel the Hamptonality ！

海口南海希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton Haikou Nanhai）位于海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期，毗邻环球100主题乐园、石山火山群国家地质公园、西海岸假日海滩、五源河文化体育中心、火车站等。酒店配套设施齐全：拥有各类房间229套、全日制餐厅、大堂吧、会议室、恒温泳池、健身房等。酒店于2020年1月盛大开业，由海南合甲集团投资建设，作为服务商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁品牌，希尔顿欢朋将注重高品质的服务和生活体验提供给您！贴心的服务只为更懂您，希尔顿欢朋，让您的每一次入住都倍感舒适，快乐从此简单！希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一, 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一,目前在全球 27个国家拥有超过 2,500 家酒店。2014年，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营，目前在华签约数已突破400家。凭借 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。作为一个国际中高端酒店品牌，希尔顿欢朋将高品质的服务和生活体验提供给你，在你的预算范围之内，超越你的期待！希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业，其后三十多年，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前已在30个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）开业超过2,500家酒店。希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。我们的愿景是让客人的旅程因为欢朋的陪伴而更加美好。我们将为您提供：优越的生活工作环境和富有竞争力的福利待遇：舒适的员工宿舍，免费的工作餐，全面的社会保险福利。在这里，我们为您快速职业发展提供一系列的培训支持，您将在轻松愉悦的环境中工作、学习，成为您迈向人生成功起点或转折点的精彩一步！我们希望您：积极开朗，具有主动服务的热情，注重个人仪表和礼仪，或具备一定的英文交流能力。我们真诚期待您的加入！请勿重复投递简历，合则约见。