招聘客房主管_海口南海希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1. 查看记录本，有无昨日遗留下来需要今天完成的工作。

2. 与各班次交接好工作，并在规定的时间送交修理单。

3. 核对熨衣板、多用插板、数据线（充电线）等客借物是否齐全，若发现不全或破损，应及时查找并解决，做好各类宣传品及表格的发放。

4. 与前厅联系好当日早晨所需房量并及时安排楼层服务员。

5. 前厅通知加急要的房间及时通知员工，打扫好后及时输入系统。

6. 有遇客人提出要求或投诉应及时处理。通过与其他部门密切合作来满足宾客的要求。如处理不了的及时上报处理。

7. 做好捡拾物品的登记。

8. 做好负责楼层的房态差异报告。

9. 通过客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持酒店规定的标准。

10. 当班期间，负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店和客务部的规章制度和工作程序，并按此检查，要求如实汇报检查情况。

11. 观察楼层的工作情况，并定期做出评价，研究解决有关问题，提出改进意见，对工作人员的调动和新员工的选择提供建议，确保所管辖责任区的工作效率。

12. 检查客房家俱、设备和各种装置，需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系，以保证酒店“硬件”标准化。

13. 检查记录，控制好客房用品量和清洁用具。

14. 善于解决员工的问题，密切同员工的关系，必要时取得上级的帮助，尽量使部门和员工双方都满意。

15. 合理调配人力，科学编排班次，在入住高峰期人手不足时承担一定的房量打扫任务。

16. 分析现有的工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备及改进工作方案提供建议。

17. 积极完成上级交给的其他工作。

岗位要求：
1.高中毕业学历或同等以上文化程度。
2.有三年以上酒店客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。
4.身体健康，声音甜美。

5. 吃苦耐劳，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

工作地点：海口南海希尔顿欢朋酒店

海口南海希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton Haikou Nanhai）位于海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期，毗邻环球100主题乐园、石山火山群国家地质公园、西海岸假日海滩、五源河文化体育中心、火车站等。酒店配套设施齐全：拥有各类房间229套、全日制餐厅、大堂吧、会议室、恒温泳池、健身房等。酒店于2020年1月盛大开业，由海南合甲集团投资建设，作为服务商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁品牌，希尔顿欢朋将注重高品质的服务和生活体验提供给您！贴心的服务只为更懂您，希尔顿欢朋，让您的每一次入住都倍感舒适，快乐从此简单！希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一, 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一,目前在全球 27个国家拥有超过 2,500 家酒店。2014年，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营，目前在华签约数已突破400家。凭借 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。作为一个国际中高端酒店品牌，希尔顿欢朋将高品质的服务和生活体验提供给你，在你的预算范围之内，超越你的期待！希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业，其后三十多年，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前已在30个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）开业超过2,500家酒店。希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。我们的愿景是让客人的旅程因为欢朋的陪伴而更加美好。我们将为您提供：优越的生活工作环境和富有竞争力的福利待遇：舒适的员工宿舍，免费的工作餐，全面的社会保险福利。在这里，我们为您快速职业发展提供一系列的培训支持，您将在轻松愉悦的环境中工作、学习，成为您迈向人生成功起点或转折点的精彩一步！我们希望您：积极开朗，具有主动服务的热情，注重个人仪表和礼仪，或具备一定的英文交流能力。我们真诚期待您的加入！请勿重复投递简历，合则约见。