• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 商业医疗保险

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房手续办理及客户问询解答。
2、高效处理客房预订，确保信息准确录入系统，并协调客房分配与房态管理。
3、熟练掌握酒店设施、本地旅游及交通信息，为宾客提供个性化服务建议。
4、主动关注宾客需求，妥善处理投诉及突发事件，保障客户满意度。
5、严格执行财务管理制度，确保前台账务准确，包括押金收取、账单结算及发票开具。
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店品牌形象。

【岗位要求】
1、具备良好服务意识，沟通表达清晰，能适应轮班制工作。
2、熟练操作电脑及酒店管理系统者优先。
3、普通话标准，基础英语口语能力达标（能应对日常问询）。
4、工作细致耐心，能承受快节奏工作压力。

酒店于2021年7月完成内部焕新装修，以全新的面貌迎接八方来客。 上海复旦皇冠假日酒店由英国洲际酒店集团管理，地处享誉四海的复旦大学校区之内，毗邻五角场商圈及国内多个知名特色医院，如上海市肺科医院、海军医科大学附属长海医院、新华医院等，静谧清幽、绿树成荫的环境使其成为一座置身于喧闹都市中的世外桃源。地理位置得天独厚，交通便利，从酒店出发步行5分钟即可抵达18号线地铁2号口，自由穿梭上海每个角落，距浦东国际机场及虹桥机场60分钟车程。 典雅时尚的309间客房及套房，为宾客的高端社交和商务互动提供宽敞雅致的空间；1400平方米的会议场地，含一间最多可容纳400人的无柱可分割大宴会厅和11间大小不一的多功能厅，均提供先进的视听媒体器材，是举办会议、奖励宴会、论坛或私人宴会的理想地点。酒店同时拥有风格各异的餐厅和酒廊，为宾客带来难忘的餐饮体验。除此之外，酒店设有室内恒温游泳池，健身房，瑜伽教室以及水疗，让宾客尽情舒展身心。