• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 商业医疗保险

岗位职责
1、熟悉酒店的所有分机号码。
2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
8、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
9、有效地管理本市和长途电话设备，及接线处理电话,确保有效的服务中心的服务。
10、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
11、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理
12、健全各种问讯资料。
岗位要求
1、普通话清晰。
2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
5、能够督导团队成员完成预订工作及客服中心一站式服务工作。

上海复旦皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，位于杨浦区，毗邻复旦大学，既是繁华都市的一道亮丽风景线，亦是喧闹都市中的悠然国度。现代时尚的设计、金牌品质的服务、精良完备的设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。