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1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。
·2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序。
·3. 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和酒店会员忠诚项目计划。
·4. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。
· 5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。
6.外向型性格,具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
7.基本的计算机应用技能,具备英语基本会话能力并乐于学习。
8.作为服务团队的一员,个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务,以一专多能的角色为客提供其他服务,包括前台、餐厅或客房部
新品牌——定位轻奢·社交型酒店,用不同的生活态度与方式给客户营造出不一样的商务体验; 老团队——来自于传统酒店与设计行业,以匠心产品辅以成熟运营团队,奠定新的市场基础; 大格局——以连锁品牌为目标搭建标准化产品,完善后台支持系统,只为实现行业快速扩张; 小情怀——我们坚持成就你我,迎接公司快速发展的机遇,也一起应对来自市场的挑战; 寄语:选择我们,一起改写中端酒店市场的格局!