职位招聘

    职位:民宿管家

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省佛山市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:广东省 佛山市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:22-25
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-08-03至2020-09-02

岗位职责/职位描述

工作内容:

1、熟悉民宿的产品知识及服务标准;

2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;

3、负责宾客从入住到退房的全流程服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;

4、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;

5、确保住店客人能受到额外关注,尤其是贵宾、长住客、回头客及其他贵宾,

6、及时有效的解决宾客投诉,能够较独立的处置民宿内的突发事件;

7、熟练操作民宿管理系统,掌握实时房态,合理调整需要特殊安排的订房;

8、精进管家服务的业务和技能,不断提高宾客满意度及服务质量;快速为宾客办理入住登记和离店手续;

9、掌握公司在营产品的相关信息,准确为宾客提供问询服务。

我们希望你是:

1、年龄20-30周岁;

2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;

3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;

4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;

5、认同什间的经营理念,积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。

6、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。