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• 管理规范

有意者可以直接来电咨询，欢迎你的加入！
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专或以上学历，年龄35周岁以下，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服工作管理经验。
5、有酒店管理工作经验，以及经过专业酒店知识培训者优录取。
福利待遇：
1、公平的晋升机制，广阔的发展空间；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服工作管理经验。
5、有酒店管理工作经验，以及经过专业酒店知识培训者优录取。
福利待遇：
1、公平的晋升机制，广阔的发展空间；
2、会组织全体员工外出游玩聚餐以及团体活动；
3、以上福利均可提供，根据个人情况，具体的工资及待遇也可以来面谈。
注意：
希望您能主动来电咨询或到公司咨询职位情况！

  集悦城是我们公司自主创新品牌，打造国际型青年公寓，集悦城@红花岭公寓是其中项目之一，成立于2016年6月，主要经营长租公寓，地处塘朗山脚下，环境优美，配套设施齐全（书吧、健身房，瑜伽房、休闲会所、KTV房、桌球，台球）等，专业服务团队。为客户提供专业服务，开拓创新。在常规物业管理的基础上，按用户所需，开展特色专项、定制服务，全力做好物业管理服务工作。