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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,限女生;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
东莞市稻乡喜舍是按五星级标准建造的园林式商务、度假型酒店,临近东莞松山湖,位于稻香饮食文化旅游区内,酒店拥有188间尊贵而温馨的客房。稻乡喜舍位于稻香饮食文化旅游区内,拥有标五星酒店,中国古建筑的外形,内设有190间套房,房间装饰清新明亮,整体既蕴含着浓郁的传统文化气息,又充分展现了现代酒店的豪华与别致,以浓重而不失活泼的色调、奔放且大气的布局、豪华舒适与怡静优雅的环镜满足你对高品质服务的追求。