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• 领导好

帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务，要做到私人定制管家。 
岗位职责：
1) 熟练掌握酒店的产品知识及服务标准；
2) 实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备客人
 3) 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
 4) 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
 5) 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
 6) 熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
 7) 准确掌握酒店内外各类信息，为宾客提供问询服务。
 
任职要求：
1) 性别不限，年龄20-35岁，身高女158cm、男170cm以上，学历大专及以上，形象好，气质佳；
2) 具备较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3) 良好的客户服务意识，沟通能力、谈判协调能力佳；
4) 较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5) 熟悉酒店整体运营，有相关工作经验者为佳；
6) 酒店管理相关专业、具有酒店相关工作经历优先；具备英语交流能力优先

莫干山金磊度假酒店位于国家AAAA级风景区－－-莫干山风景名胜区内。这里有秀丽的江南山水和厚重的历史文化，交通便利，距离杭州市区仅1个小时车程，距离上海市区仅3个小时车程。酒店致力于分享高端度假的生活美学，带给您全新的舒适感受与奢华体验。酒店拥有14间客房、室内外一体餐厅、会议设施、茶室、酒水吧和恒温泳池。无论是商务出行还是度假休闲，都是您的尚佳之选。