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岗位职责/职位描述
1.管理前台员工,确保他们能严格按照酒店规章制度和程序工作;
2.管理日常工作的正常交接和跟进,制定工作的相关准则和程序;
3.协调大厅及休息区的客人,维持秩序;
4.在值班经理不在场的情况下处理一些客人的投诉并和部门员工保持紧密联系;
5.完成其他的分配任务。