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1.职责概述
管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生,注意从军运村的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
2.主要职责和责任 :
1.检查环绕服务区域和客房的卫生;
2.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;
3.准备和发放房态表;
4.报告和跟踪维修房的保养情况;
5.记录日常的所有活动,例如客人的投诉等;
6.采用正确的方式处理客人的要求和投诉;
7.协助客房布草的盘点及运送;
8.观察楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失;
9.准备主管报告,完成维护工作需求;
10.收集客房服务员工作报告和工作手机并将其上交到办公室;
11.报告并上交所有运动员的丢失物品;
12.保持客用电梯和员工电梯的高标准的卫生;
13.与一、二级居民服务中心联系以保证房态的准确;
14.必要时向上级报告客人的意见和投诉;
15.在主管记录表上记录丢失和损坏的物品;
16.记录日常事件并跟进上一班主管的报告;
17.安排服务员值班;
18.每星期申请客用消耗品和清洁用品;
19.申请领取清洁剂。
资质要求
1.高等教育;
2.具有酒店行业大型运动会经验者优先
3.有效的中英文沟通能力
资格
1.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。
2.工作认真负责,精神饱满;
3.具备良好的沟通能力和协作精神,尊重他人,友善待人
4.如工作需要可加班。
责任、
1.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;
2.培训工作的保质保量完成
第七届世界军人运动会运动员村位于武汉市江夏区黄家湖东南岸,黄家湖大道以西,四环线星光大道以北。军运村规划占地848.7亩(其中永久建筑417.7亩,临时建筑431亩),地上总建筑面积约44万㎡(包括临时建筑约4.75万㎡)。军运会接待规模约10000人(代表团人数)。为实现“建设一流、服务一流”的整体目标,参照北京奥运会、南京青奥会、韩国闻庆军运会运动员村规划布局,武汉军运村按照“分区合理、规模适度、交通便捷、住宿舒适、餐饮丰富”的标准进行功能布局和设计,以实现展示中国特色,突出湖北本土风格,城市界面友好,空间丰富宜人的规划目标。该规划对公共建筑临湖布置,赛后将回馈市民。军运村分为公共区、运行区、居住区、后勤区四个区域为驻村运动员们提供包括住宿、餐饮、交通、医疗卫生、安保等全方位的保障服务。公共区:主要功能有欢迎中心、访客中心、停车场、运动员班车站等。运行区:主要功能有村委会、医疗中心、训练中心、升旗广场、例会中心等。居住区:主要功能有运动员公寓和商业街等。后勤区:主要功能有运动员餐厅、物资仓库等。运动员公寓位于军运村居住区,赛时实际使用面积约24.54万平方米,分为4个片区,可提供约1958套公寓,可供约10000多名参赛人员居住,公共区域整体能满足无障碍使用要求,部分房间内可增加无障碍设施。