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一、主要职责和责任
1.收集项目地产资料,协助预订经理制定酒店内部使用的客房分布及资料图表。
2.遵守部门运作制度,遵守各项工作要求及工作流程标准,会议制度及工作措施。
3.监督及安排部门日常电话,传真及邮件工作,确保预订员向客人提供优质服务
4.确保预订准确录入系统,时刻监测客房预订情况,及时反馈现有和未来的预订情况。
5.接收及整理各运动代表团名单,及时更新系统信息。
6.整理房态报表,及时更新每天可卖房。
7.查看交班簿,检查前一天客人未抵店情况,重新检查当天到店情况,记录7需跟办的事项。
8.每天参加部门例会,汇报预订工作问题,讨论部门日常培训工作。
9.监督预订员日常预订工作(电话|邮件|传真),确保所有预订记录准确归档。
10.打印当天预订报表检查每天预订工作质量,确保预订准确录入系统。
二、 资质要求
1.大专或以上学历,有五星级酒店预订部工作经验3年以上。
2.有酒店预订系统设置经验,或有中央预订系统使用经验者优先。;
3.熟悉五星级酒店预订部的工作流程和服务标准。
4.有团队协调合作能力。
5.英语水平:口语与书写流利。
第七届世界军人运动会运动员村位于武汉市江夏区黄家湖东南岸,黄家湖大道以西,四环线星光大道以北。军运村规划占地848.7亩(其中永久建筑417.7亩,临时建筑431亩),地上总建筑面积约44万㎡(包括临时建筑约4.75万㎡)。军运会接待规模约10000人(代表团人数)。为实现“建设一流、服务一流”的整体目标,参照北京奥运会、南京青奥会、韩国闻庆军运会运动员村规划布局,武汉军运村按照“分区合理、规模适度、交通便捷、住宿舒适、餐饮丰富”的标准进行功能布局和设计,以实现展示中国特色,突出湖北本土风格,城市界面友好,空间丰富宜人的规划目标。该规划对公共建筑临湖布置,赛后将回馈市民。军运村分为公共区、运行区、居住区、后勤区四个区域为驻村运动员们提供包括住宿、餐饮、交通、医疗卫生、安保等全方位的保障服务。公共区:主要功能有欢迎中心、访客中心、停车场、运动员班车站等。运行区:主要功能有村委会、医疗中心、训练中心、升旗广场、例会中心等。居住区:主要功能有运动员公寓和商业街等。后勤区:主要功能有运动员餐厅、物资仓库等。运动员公寓位于军运村居住区,赛时实际使用面积约24.54万平方米,分为4个片区,可提供约1958套公寓,可供约10000多名参赛人员居住,公共区域整体能满足无障碍使用要求,部分房间内可增加无障碍设施。