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崗位職責
1.負責俱樂部客服部接待和管理工作,熟知客服部設施的功能,處於完好狀態。
2.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
3.保持良好的客際關係,能獨立有效地處理賓客投訴。
4.協助俱樂部與更高一級領導處理突發事件。崗位要求
1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
3.督導客服部員工服務質量標準、操作流程標準並對前廳部各項工作實施全面監管。
4.有效貫徹、落實並完成部門製訂的每月工作計劃。
5.有較強的協調管理能力。
6.全面掌握前台收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
無錫航母級聯盟型游泳健身俱樂部。 涵蓋:健身、游泳、格鬥、健康輕食、進口健康零食&日化、瑜伽、活動派對主題等多項圍繞健康生活的全新領域。