• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 领导好
• 年底双薪
• 管理规范

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理，监督员工考勤、仪容仪表及工作纪律，确保接待服务流程符合酒店标准。
2、统筹办理宾客入住登记、离店结账及房态管理，审核交接班账目，确保各项操作准确无误。
3、制定并优化前台服务规范与操作流程，组织员工开展业务培训，提升团队专业技能与服务质量。
4、妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，及时协调客房、餐饮、安保等部门，保障客户满意度。
5、负责OTA平台订单及前台散客预订管理，做好房量控制与渠道沟通，协助提升客房入住率。
6、定期汇总营业数据、宾客反馈及前台物资消耗情况，编制相关报表并向上级提出改进建议。

【岗位要求】
1、中专及以上学历，年龄25至35周岁，身体健康，形象气质佳。
2、具有3年以上酒店前台工作经验，其中至少1年主管或同等管理岗位经历，熟悉中高端酒店运营模式。
3、熟练掌握前台操作系统及日常办公软件，具备较强的账务处理能力。
4、具备优秀的客户服务意识及沟通协调能力，能妥善处理各类突发状况，抗压能力强。
5、工作责任心强，执行力高，具有良好的团队管理能力和培训能力，能以身作则带动团队。
6、接受轮班工作制，普通话标准，基础英语口语流利者优先。

 28年厚积 铸就地产强国1500000平米商业地产运营商中国光彩事业促进会 理事江苏省市场协会 会长单位苏州市工商联（总商会）副会长百万方自持物业 百亿规模企业 商业地产运营专家   1. 多元产业格局，奠定可持续发展苏州鹏云集团，成立于1989年，注册资金5亿元，专注房地产开发及运营近30年，已成为一家大型的综合性地产开发集团。 经营领域涵盖地产开发、商业运营、物业管理、电商运营、家装设计等多重行，先后在长三角拥有多个知名商业地标及20余家子公司。集团发展稳健、诚信低调，获得多项奖项及荣誉，旗下商城在本土家喻户晓，为苏州以及长三角的民营企业发展做出了巨大贡献， 目前自持商业物业已逾150万㎡，为江苏省“重合同、守信用”企业，苏州民营规模十强企业之一。   2. 主题地产，开启商业地产新模式随着经济的发展，房地产的开发承载了更多的文化理念与生活方式，主题性商业地产将是未来发展的重要趋势。鹏云审时度势，积极 整合各类优质资源，以“健康、运动、生态、休闲”为理念的“主题性复合地产” 的开发与运营，成为鹏云未来3年的重要战略发展方向。