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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
酒店管理方:金鸡湖酒店集团苏州工业园区金鸡湖酒店发展集团有限公司(简称金鸡湖酒店集团),是苏州工业园区管理委员会直属的国有控股集团公司。集团公司全资控股苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司、苏州工业园区金鸡湖实业投资有限公司、苏州工业园区高尔夫有限公司、苏州工业园区金鸡湖酒店管理咨询有限公司,旗下包括金鸡湖大酒店、金鸡湖凯宾斯基大酒店、阳澄湖澜廷度假酒店、金鸡湖新罗酒店、金鸡湖高尔夫俱乐部、苏州观园琉苏酒店、独墅湖世尊酒店等,集政务接待、商务酒店、度假酒店、高尔夫俱乐部于一体。“体验超越期待”是金鸡湖酒店集团的经营理念,也是集团对宾客服务的承诺和目标。集团坚持高起点定位、高标准谋划、高质量发展,并始终致力于打造具有影响力的高端品牌酒店集团。漕湖琉苏酒店酒店隶属于苏州工业园区苏相合作区。坐落于苏州相城漕湖湖畔,毗邻漕湖湿地公园,有着极其开阔的湖景和丰富的园林景色,庄重典雅的设计与自然景观融为一体,淡雅而高贵。“以湖之名”的度假时光,给人一些隐世的私人之光和与众不同的旅行体验,酒店汇集国际一流设计经营团队,先进现代的配套设施,佐以东方精致的私人尊贵服务,让每位宾客尊享贵族礼遇。