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岗位要求:
1.具有很强的责任心,对工作认真负责;
2.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理;
3.具有很好的沟通协调能力,房务总监面对的是与客户和上司下属的沟通工作,需要具有很强沟通协调能力,才能使具体问题得到很好的传达和解决;
4.熟知酒店管理知识和具备领导管理能力;
5.应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理,是客户感觉满意的一个重要方;
6.组织能力;
7.培养下属,对下属进行培训的能力。
任职要求
1.大专及以上学历;
2.经历服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;
3.具有5年以上星级酒店房务管理经验;