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岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、大专及以上文化程度,普通话标准;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
酒店位于黄陂区盘龙城盘龙大道51号百联奥特莱斯广场,地理位置优越,交通便捷,距汉口火车站20分钟车程。酒店周边旅游景点丰富,毗邻极地海洋世界、盘龙城遗址公园和卓尔足球公园,坐拥奥莱商圈。酒店按星级标准设计,拥有各类标准间、商务套房、豪华套房,设有会议室、自助餐厅、停车场,可同时接纳200余人,是休闲旅游 之地。 公司谋求发展的同时非常重视企业规范管理,不断完善管理机制,积极引进管理人才.现诚邀各届专业人士,与公司携手共进、共同成长! 面试地址:湖北省武汉市黄陂区盘龙城奥特莱斯广场纵横奥莱酒店 座机电话:027—61188888 移动电话:13720233375 邮箱:568811585@qq.com