宾客服务接待员Receptionist
3千-3.5千
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发布于 2023-04-22
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南京 | 1年以上 | 高中 | 招6人
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职位福利
职位描述

· Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  

· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字

· Registers and rooms all arrivals according to established procedures

· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间

· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

· 熟知部门标准工作程序

· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

· 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告

· Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange

· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换

· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

· 随时留意会计政策和工作程序的变化

· Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times

· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求

· Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs

· 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案

· Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist

· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理

· Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels

· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

· Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service

· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象

· Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion

· 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备

· When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival

· 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格

· Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems

· 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读

· Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand

· 按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准

· Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times

· 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

· Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Rewards Club Programme member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

· 力争保持酒店的高标准,特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
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公司地址
江苏省南京市江北新区滨江大道504号
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杨女士
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店由南京扬子国资投资集团投资建设,洲际酒店集团运营管理并引入全球卓越的洲际酒店集团旗下华邑酒店和逸衡酒店两个品牌。 酒店位于南京江北新区南京青奥体育公园内,毗邻绿水湾湿地保护公园。生态环境优美,周边体育配套设施完善。南京长江之舟华邑酒店位于浦口区滨江大道,距离南京禄口国际机场53公里。酒店总高13层,拥有396间客房,亲近自然且不失奢华,可俯瞰新区及城南河美景;从彩丰楼中餐厅的精致中餐、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐,到特色麺家的中式宵夜,都旨在满足宾客不同的餐饮需求,彰显身份的尊贵餐饮体验。从适于静谧交谈和会客品茗的“举茗邑”,到集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的“聚膳邑”,无论是商务社交亦或是私人聚会,都能主宾尽欢。酒店配备1086平方米无柱豪华宴会厅、800平方米学术报告厅、450平方米多功能厅及8个会议室,更为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。南京长江之舟华邑酒店设计灵感源自宝船长江之舟及金陵瞻园,充满文化元素的软装及艺术品设计,营造浓郁的东方韵味视觉感受。 逸衡酒店距离南京禄口国际机场53公里,与浦口大道、南京长江隧道、地铁10号线临江站以及沪陕高速相邻,地理位置优越,四通八达。逸衡酒店旨在为宾客提供自在随心的运动体验、焕活身心的休憩之所、天然健康的美味佳肴、舒适高效的工作空间。酒店总高7层,拥有171间清新活力的元气客房,从自然清新的大堂到舒适的寝具,细节设计确保宾客酣睡好梦、焕活身心;每个房间另精心配置瑜伽球、瑜伽垫等健身器材;自助餐厅为每一位宾客提供新鲜、天然、健康的缤纷美食,令宾客在商务旅行和健康生活中找到完美平衡。酒店7个多功能会议场地,亦可以为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是,让我们在此“同洲.共无际”。 日常应聘信息时间:周一至周五 9:00-17:00招聘邮箱:molly.yang@hualuxe-evennanjing.com招聘热线:025 – 6898 1111 转6707地址:南京市 江北新区 滨江大道504号温馨提示:请携带身份证件及一张两寸彩色证件照参加面试更多职位信息欢迎登入career.ihg.com                   加入我们共同成长
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