招聘宾客服务中心主管Guest Services Center Supervisor_南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店招聘信息-最佳东方

· Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department

· 管理,监督和协调总机房部门的运作

· Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

· 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务

· Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions

· 调查所有关于对电话服务，接线员和技术人员的投诉并采取行动

· Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions

· 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施

· Establishes and maintains effective employee relations

· 建立维护和员工的良好关系

· Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation

· 为电话接线员组织会议，促进交流，建立一个和谐的运作环境

· Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly

· 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施，保证所有的工作设备正常运作

· Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed

· 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划

· Maintains up to date list of all telecommunication equipment

· 保留所有电话设备的最新清单

· Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report

· 监督所有程控交换机，语音留言，计费系统的正常运作，并在交接本上记录所有设备的运作情况

· Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager

· 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理

· Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards

· 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录

· Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses

· 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照

· Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel

· 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务

· Prepares and controls departmental budgeted

· 准备和控制部门的预算

· To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies

· 参加由外部群体组织的电子通讯班，了解产品知识，表现形式

· Performs related duties and special projects as assigned

· 完成相关的项目并按设计完成相关的工程

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要

· Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration

· 准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队

· Performs other tasks as assigned

· 按要求完成其他的任务

南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店由南京扬子国资投资集团投资建设，洲际酒店集团运营管理并引入全球卓越的洲际酒店集团旗下华邑酒店和逸衡酒店两个品牌。酒店位于南京江北新区南京青奥体育公园内，毗邻绿水湾湿地保护公园。生态环境优美，周边体育配套设施完善。南京长江之舟华邑酒店位于浦口区滨江大道，距离南京禄口国际机场53公里。酒店总高13层，拥有396间客房，亲近自然且不失奢华，可俯瞰新区及城南河美景；从彩丰楼中餐厅的精致中餐、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐，到特色麺家的中式宵夜，都旨在满足宾客不同的餐饮需求，彰显身份的尊贵餐饮体验。从适于静谧交谈和会客品茗的“举茗邑”，到集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的“聚膳邑”，无论是商务社交亦或是私人聚会，都能主宾尽欢。酒店配备1086平方米无柱豪华宴会厅、800平方米学术报告厅、450平方米多功能厅及8个会议室，更为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。南京长江之舟华邑酒店设计灵感源自宝船长江之舟及金陵瞻园，充满文化元素的软装及艺术品设计，营造浓郁的东方韵味视觉感受。逸衡酒店距离南京禄口国际机场53公里，与浦口大道、南京长江隧道、地铁10号线临江站以及沪陕高速相邻，地理位置优越，四通八达。逸衡酒店旨在为宾客提供自在随心的运动体验、焕活身心的休憩之所、天然健康的美味佳肴、舒适高效的工作空间。酒店总高7层，拥有171间清新活力的元气客房，从自然清新的大堂到舒适的寝具，细节设计确保宾客酣睡好梦、焕活身心；每个房间另精心配置瑜伽球、瑜伽垫等健身器材；自助餐厅为每一位宾客提供新鲜、天然、健康的缤纷美食，令宾客在商务旅行和健康生活中找到完美平衡。酒店7个多功能会议场地，亦可以为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，让我们在此“同洲.共无际”。日常应聘信息时间：周一至周五 9:00-17:00招聘邮箱：jessica,fan@hualuxe-evennanjing.com招聘热线：025 – 6898 1111 转6708地址：南京市江北新区滨江大道504号温馨提示：请携带身份证件及一张两寸彩色证件照参加面试更多职位信息欢迎登入career.ihg.com 加入我们共同成长