招聘礼宾部主管Concierge_南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店招聘信息-最佳东方

· Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

· Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

· Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

· Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

· Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

· Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

· Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

· Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

· Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed

· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

· Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy

· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

· Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file

· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

· Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals

· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

· Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· Works with Superior on manpower planning and management needs

· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店由南京扬子国资投资集团投资建设，洲际酒店集团运营管理并引入全球卓越的洲际酒店集团旗下华邑酒店和逸衡酒店两个品牌。酒店位于南京江北新区南京青奥体育公园内，毗邻绿水湾湿地保护公园。生态环境优美，周边体育配套设施完善。南京长江之舟华邑酒店位于浦口区滨江大道，距离南京禄口国际机场53公里。酒店总高13层，拥有396间客房，亲近自然且不失奢华，可俯瞰新区及城南河美景；从彩丰楼中餐厅的精致中餐、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐，到特色麺家的中式宵夜，都旨在满足宾客不同的餐饮需求，彰显身份的尊贵餐饮体验。从适于静谧交谈和会客品茗的“举茗邑”，到集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的“聚膳邑”，无论是商务社交亦或是私人聚会，都能主宾尽欢。酒店配备1086平方米无柱豪华宴会厅、800平方米学术报告厅、450平方米多功能厅及8个会议室，更为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。南京长江之舟华邑酒店设计灵感源自宝船长江之舟及金陵瞻园，充满文化元素的软装及艺术品设计，营造浓郁的东方韵味视觉感受。逸衡酒店距离南京禄口国际机场53公里，与浦口大道、南京长江隧道、地铁10号线临江站以及沪陕高速相邻，地理位置优越，四通八达。逸衡酒店旨在为宾客提供自在随心的运动体验、焕活身心的休憩之所、天然健康的美味佳肴、舒适高效的工作空间。酒店总高7层，拥有171间清新活力的元气客房，从自然清新的大堂到舒适的寝具，细节设计确保宾客酣睡好梦、焕活身心；每个房间另精心配置瑜伽球、瑜伽垫等健身器材；自助餐厅为每一位宾客提供新鲜、天然、健康的缤纷美食，令宾客在商务旅行和健康生活中找到完美平衡。酒店7个多功能会议场地，亦可以为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，让我们在此“同洲.共无际”。同时我们欢迎您关注“IHG洲际酒店集团菁英汇”公众号，点击人际洲洲公仔进行互动获取更多资讯。日常应聘信息时间：周一至周五 9:00-17:00招聘邮箱：jessica,fan@hualuxe-evennanjing.com招聘热线：025 – 6898 1111 转6708地址：南京市江北新区滨江大道504号温馨提示：请携带身份证件及一张两寸彩色证件照参加面试更多职位信息欢迎登入career.ihg.com 加入我们共同成长