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岗位职责
1.对接知悉交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。2.熟悉预定资料,预定流程操作,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上学历,有高星级酒店同岗位工作经验1年以上,懂得英语。2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意、和责任感。
4.知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5.相貌端正,身体健康。6.能接受倒班。
华通大酒店是由青岛华通国有资本运营(集团)有限责任公司投资兴建的一家按照四星级标准建设的全资国有中高端旅游、商务、会议精品酒店。酒店坐落于贵州省安顺市西秀区新安大道37号,是青岛安顺两地对口帮扶标志性项目。酒店内设:标准、高级、豪华单、豪华双、家庭套房、豪华套房、麻将套房及总统套房,共计233间,酒店公寓式客房120间,酒店拥有多个高端多功能会议厅、宴会厅、豪华中式包房及24小时全日制餐厅,可同时容纳近千人就餐,酒店设高端行政酒廊、健身房、棋牌室以及地下停车场等配套服务设施。