工作职责:1. 通过观察预计客人的需求,并且亲自或通过和其他员工进行有效的沟通后向客人提供敏捷有效的服务。2. 总结工作经验并以杭州龙禧福朋酒店的目标为准则,努力奋斗以达到并超越国内外客人的期望。3. 遵守饭店的工作政策及程序,员工手册中的条款,4. 全面示范关于前厅部的关于程序以及电脑系统的知识。5. 履行个人职责敏捷的处理客人要求以确保客人满意。6. 在酒店标准允许的情况要合适尽量使用客人姓名。7. 迅速有效地处理餐厅预定,同时提升房间设施的功能。,8. 了解周边设施以及景点已协助解决客人的询问。9. 熟悉所有房型,可用性,房价,团队活动以及帐单,日常事件,促销房价,VIP客人以及客史纪录。10. 确保与酒店标准和万豪优先宾客目标一致对所有客人热情迎接。11. 在办理入住手续时按照信用卡程序获得必要的信息。12. 一直坚持酒店的会员政策以及程序。13. 处理客人离店步骤,确保帐单程序以及手工记录的都与酒店标准保持一致。14. 了解并额能熟悉处理外币流通以及兑换率,从而为客人提供外币兑换服务。任职资格:性格外向,善于交流;学习能力强;口齿伶俐,普通话标准,英语四级以上,口语熟练;电脑操作熟练。
与美国万豪国际酒店集团一起成长Growing with Marriott公司简介杭州福朋喜来登酒店是一家五星级酒店,于2008年1月18日正式开业。她隶属于杭州龙禧硅谷酒店有限公司,由世界闻名的美国万豪国际酒店集团管理。万豪国际集团是全球最大的酒店管理集团,在122多个国家拥有、管理及特许经营逾6000家酒店,目前公司旗下拥有30个领先酒店品牌,包括:万豪、丽思卡尔顿、万丽、瑞吉、至尊精选、喜来登、福朋喜来登、威斯汀、W酒店、雅乐轩、源宿和艾美等知名国际酒店品牌。杭州龙禧福朋喜来登集团酒店于2008年1月18日试营业,她坐落于杭州滨江新区龙禧硅谷广场,广场包括了五星级酒店,公寓和购物娱乐休闲综合设施。酒店设有350间客房和套房、全日西餐厅、中餐厅及大堂吧、行政酒廊、2间可同时容纳500人进餐、开会的大宴会厅和18间大小各异的多功能厅及会议室。 优厚的福利待遇住宿:提供员工宿舍,配空调、热水器。用餐:员工餐厅提供早餐、中餐、晚餐(凭本人员工指纹用餐)。社会保险:缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。住房公积金:缴纳住房公积金,为您的公积金账户储蓄。有竞争力的薪酬待遇。全球姐妹酒店入住及餐饮员工优惠价。丰富多彩的培训和员工活动。专业的工作知识和技能培训。国内外姐妹酒店交叉培训机会。国内外姐妹酒店工作调转机会。喜达屋人才发展计划。 招聘信息诚邀热情自信的您倾情加入,我们将为您提供专业的培训和个人职业发展机会。如果您对我们的职位感兴趣,请您在线发送简历,我们将严格保密每一位应聘者的资料。如果您的经验技能符合我们的要求,我们会在您发送简历的两周之内与您联系。 酒店公开招聘日每周一、三、五日13:30—16:30。请携带身份证原件、一寸照片一张、相关的学历或资质证明至酒店负一楼人力资源部。 乘车路线您可乘坐194、352 和 180桥南站下车地铁4号线或者6号线中医药大学地铁站A出口