工作职责:
1.协助直播策划与准备:
* 研究目标客群和市场趋势。
* 策划每场直播的主题、内容、流程、优惠方案(如秒杀、满减、赠礼)。
* 撰写直播脚本(开场白、产品介绍话术、互动点、促销点、结束语)。
* 准备直播所需道具、样品(如餐饮实物、房卡、酒店礼品)、背景布置。
* 熟悉直播平台规则和操作。
* 与酒店各部门(销售、市场、餐饮、前台、客房)沟通协调,确保信息准确、产品可售、库存充足。
2.直播执行与呈现:
* 专业讲解: 生动、清晰、专业地介绍酒店的特色(位置、交通、景观)、不同房型设施、餐饮特色、会议设施、康乐设施(泳池、健身房、SPA)、周边旅游资源、服务亮点等。
* 场景化展示: 通过镜头带观众“云探店”,实地展示客房、餐厅、大堂、公共区域、特色设施等,增强真实感和吸引力。
* 互动控场: 积极热情地与观众互动,回答弹幕提问(关于价格、预订、设施细节、政策等),引导关注、点赞、分享,营造活跃氛围。
* 销售引导: 熟练讲解预订流程、优惠券/房券的使用规则、预订须知(取消政策、加床/早餐等),引导观众点击购物车/小黄车下单或通过指定链接/方式预订。
* 氛围营造:保持良好形象和状态,运用语言感染力、肢体语言调动观众情绪。
* 处理突发状况:如网络卡顿、设备问题、观众负面评论等。
3.直播后跟进与复盘:
* 跟进直播期间产生的订单和咨询,确保顺利转化。
* 分析直播数据(观看人数、峰值、平均观看时长、互动率、点击率、转化率、销售额等)。
* 收集用户反馈和建议。
* 进行直播复盘,总结经验教训,优化下一场直播策略。
* 整理直播素材(精彩片段)用于二次传播(短视频、图文)。
4.协助内容创作:
* 制作直播预热短视频、直播切片短视频、酒店探访短视频等,为直播引流。
* 撰写与酒店相关的种草文案、攻略。
## 必备技能与素质
1. 出色的语言表达与沟通能力:口齿清晰,表达流畅,逻辑性强,有感染力,能说会道。
2. 镜头感与表现力:在镜头前自然大方,有亲和力,表情丰富,肢体语言得当。
3. 销售能力与说服力:深谙消费者心理,能挖掘产品卖点,有效引导购买决策。
4. 学习能力:快速学习新知识(新产品、新平台玩法、新营销工具)。
5. 抗压能力与应变能力:直播是实时进行的,需要应对各种突发情况和长时间工作的压力。
6. 互动控场能力:能同时处理大量信息(弹幕),有效引导话题和节奏。
7. 团队协作能力:需要与酒店内部多个部门紧密配合。
8. 形象气质: 通常要求形象端正得体,符合酒店品牌调性(具体要求因酒店定位而异)。
9. 基本设备操作能力: 了解直播设备(手机、灯光、声卡、麦克风、支架等)的基本使用和维护。
## 发展前景
* 行业需求增长:随着酒店线上营销投入加大和直播电商持续火热,专业酒店带货主播的需求会持续增加。
* 专业度提升:从单纯的“叫卖”向更专业化、内容化、顾问式销售发展。
* 纵向发展:成为资深主播、直播主管、直播运营经理、酒店营销负责人。
* 横向发展:积累经验后可转向更广泛的旅游产品(景区、旅行社线路)、本地生活服务直播,或成为自由职业主播/顾问。
* 个人品牌塑造:成功的主播可能积累个人粉丝,形成一定影响力。
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与美国万豪国际酒店集团一起成长Growing with Marriott公司简介杭州福朋喜来登酒店是一家五星级酒店,于2008年1月18日正式开业。她隶属于杭州龙禧硅谷酒店有限公司,由世界闻名的美国万豪国际酒店集团管理。万豪国际集团是全球最大的酒店管理集团,在122多个国家拥有、管理及特许经营逾6000家酒店,目前公司旗下拥有30个领先酒店品牌,包括:万豪、丽思卡尔顿、万丽、瑞吉、至尊精选、喜来登、福朋喜来登、威斯汀、W酒店、雅乐轩、源宿和艾美等知名国际酒店品牌。杭州龙禧福朋喜来登集团酒店于2008年1月18日试营业,她坐落于杭州滨江新区龙禧硅谷广场,广场包括了五星级酒店,公寓和购物娱乐休闲综合设施。酒店设有350间客房和套房、全日西餐厅、中餐厅及大堂吧、行政酒廊、2间可同时容纳500人进餐、开会的大宴会厅和18间大小各异的多功能厅及会议室。 优厚的福利待遇住宿:提供员工宿舍,配空调、热水器。用餐:员工餐厅提供早餐、中餐、晚餐(凭本人员工指纹用餐)。社会保险:缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。住房公积金:缴纳住房公积金,为您的公积金账户储蓄。有竞争力的薪酬待遇。全球姐妹酒店入住及餐饮员工优惠价。丰富多彩的培训和员工活动。专业的工作知识和技能培训。国内外姐妹酒店交叉培训机会。国内外姐妹酒店工作调转机会。喜达屋人才发展计划。 招聘信息诚邀热情自信的您倾情加入,我们将为您提供专业的培训和个人职业发展机会。如果您对我们的职位感兴趣,请您在线发送简历,我们将严格保密每一位应聘者的资料。如果您的经验技能符合我们的要求,我们会在您发送简历的两周之内与您联系。 酒店公开招聘日每周一、三、五日13:30—16:30。请携带身份证原件、一寸照片一张、相关的学历或资质证明至酒店负一楼人力资源部。 乘车路线您可乘坐194、352 和 180桥南站下车地铁4号线或者6号线中医药大学地铁站A出口