• 五险一金
• 周年体检
• 年终奖金
• 带薪年假
• 节日礼物
• 包吃包住
• 12%公积金
• 法定三薪
• 生日福利
• 技能培训

岗位职责：
1. 积极收集宾客与员工反馈，制定并执行服务提升方案，持续优化对客服务质量。
2. 全面负责希尔顿荣誉客会推广与会员服务，确保会员识别及专属礼遇的专业落实。
3. 高效处理宾客投诉与需求，及时上报并跟进，协同相关部门实施服务补救与改进。
4. 管理客服中心日常运营，统筹排班与资源调配，确保各系统操作顺畅、标准严格执行。
5. 领导团队开展培训与绩效评估，培养员工服务预见性与协作能力，推动全员销售氛围。
6. 控制部门成本，完成财务与营运报告，确保工作符合安全规范与品牌标准。

广州大厦是希尔顿集团旗下启缤精选（Tapestry Collection by Hilton）品牌成员，坐落于广州核心商务区，将于2026年闪亮启幕。