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岗位职责
1.掌握当日入住客情,维护房态显示系统确保准确。
2.能礼貌准确的提供宾客问询服务。
3.客房预订,办理宾客住宿登记,排房及制作房卡。
4.办理宾客换房、续房手续。
5.留言服务及委托事项。
6.邮寄服务。
7.保险箱寄存服务。
8.负责散客、团队结账,长住、信用单位结账、消费点冲账。
9.协调对客服务,保持并发展有关部门间的有效沟通。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
酒店地址:南京市雨花台区安德门大街57号楚翘城2号楼(地铁1号线天隆寺站3号出口),乘公交88,108,75,94,111,112,113,129,115路到双宁路下
联系电话:18652012821 孙女士
简历接收邮箱:sunxueping@huawei.com
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