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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
重庆两江瑞尔大酒店位于江北区长和路,鱼嘴高速立交旁,与来会展中心直线距离约15公里,地理位置优越,交通便捷。酒店地处两江新区“东大门”鱼复工业园区,紧邻长江、铁山坪森林公园、两江影视城民国街等景点,以其独具特色的建筑风格成为鱼嘴镇的新地标。 酒店营业面积逾三万平方米,整体高贵典雅,却也不失清新质朴之韵。酒店拥有风格各异的各种房型客房百余间,为您营造出轻松惬意的怡人氛围。 酒店另外还设有优质的智能会务系统及精心的管家式服务,在这里您能享受到清爽可口的美食,贴心的SPA、等高端休闲娱乐设施,酒店是您商务出行、会议会展、拓展训练、休闲度假、亲子出游的理想之选,这里会以优质的客房、丰富的娱乐休闲设施、热情的服务,诚挚欢迎四方宾朋莅临下榻。