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岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
岗位要求
1.高中以上学历。
2.有一年以上客房工作经验者优先考虑。
3.有较好的沟通协调能力,可合理的为解决客人问题。
4.身体健康,相貌端正。
5.接受过正规客房服务工作培训者优先考虑。
宏瑞建国饭店是由宏瑞集团投资建造,由北京首旅建国管理集团管理的具有国际水准的商务、会议型五星级品牌酒店,是长垣县首家五星级酒店。宏瑞建国饭店经营面积为26000平方米,装修精美,设施完善,300M光纤WIFI全覆盖。客房经营面积为11200平方米,酒店共设有客房156间,其中八楼到十一楼设有舒适典雅的标准客房103间套,十二层到十三层设为尊贵豪华的行政楼层客房53间套,二楼到四楼为酒店餐饮区域,可提供中餐、西餐服务,餐饮营业面积4200平方米。其中二楼餐厅可为住店客人免费提供早餐、大型会议团队自助餐;三楼、四楼为中餐厅,可供600人同时就餐。会议室场所经营面积1500平方米,可提供50人至500人不同规模的会议接待,其中17A楼多功能厅可举行容纳 500 人以内的婚宴及商务宴,气派非凡,拥有专业水准的灯光音响和现代化的服务设施。酒店5楼为多功能会议厅和健身俱乐部,经营面积 200 平方米,为酒店配套的健身场所,为客人提供舒适、温馨的健身休闲服务。