岗位职责：
1、对酒店总经理负责。
2、主持客房部的工作，基本职责是全权负责客房部各岗位的运行和管理，带领客房部全体员工保质保量地完成客房部的各项工作任务。
3、参加酒店有关会议，主持客房部有关会议。
4、了解客情并查看有关报表和部门值班记录。
5、巡查各点员工工作情况、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理。
6、抽查各等级的客房卫生，检查重点宾客房间卫生状况、设备状况和布置规格。
7、征求宾客意见，处理客人投诉。
8、及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本。
9、了解待修房的维修情况，并做好落实跟踪服务。
10、合理安排、使用人力，并根据客情变化，及时做好调整，在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本。
11、做好与相关部门的沟通、协调。
12、制定客房部的年度、季度的培训计划，并组织各岗点按计划实施，努力提高员工素质。
13、负责客房部的安全工作，保证宾客和员工的人身及财产安全。
14负责完成总经理交办的其他工作事项。
任职资格：
1、大专 形象佳 责任心强
2、良好的口头及书面表达能力、沟通能力，反映灵活，具备良好的交际能力和沟通技巧。
3、有星级酒店工作经验。

常熟虞山饭店拥有客房291间套，大小会议室6个，可同时容纳1500余人参加会议；有宴会厅、贵宾厅、多功能厅等大小餐厅，可同时接待1000余人就餐。饭店还设有商务中心、精品商场、大堂吧等休闲和娱乐设施。酒店位于城区，环境优美，毗邻虞山风景区，企业文化优良，热忱欢迎有才之士的加入。地址：江苏省常熟市北门大街8号联系电话：0512-52108445、52108668