招聘客服主管_郑州邓亚萍新发展体育文化有限公司招聘信息-最佳东方

1、任职要求

专业要求；酒店管理、市场营销或体育教育；工作经验：三年以上市场营销工作或营销团队管理经验；知识要求：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint等办公软件的使用。

2、个人条件要求：

形象良好、口齿清晰、具备良好的口头和书面表达能力；熟悉各项体育项目，并参与过其中；熟悉小型体育活动的组织及安排，并有较强活动执行能力；精通客户服务体系的管理流程；高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；较强的组织、计划、控制、协调及沟通能力和人际交往能力、应变能力；具备良好的团队精神、人际沟通能力，高度的敬业精神。

2、岗位职责

职责一：全民健身日常开放管理工作

1、客服中心的现场管理，维护良好的全民健身服务秩序。

2、监督和协调客服中心全民健身开放时段的物业服务工作。

3、现场接待客户投诉，及时处理全民健身开放时段客服中心及场地内的突发情况。

4、解答客户询问并向客户提供必要的协助和服务。

5、全民健身开放时段客服中心及场地内设备、器材、物资的管理工作。

6、根据配准的方案，开展客户满意度调查工作。

职责二：票务工作

1、带领团队开展会员发展、运动培训及大型活动票务的现场销售工作。

2、负责客服中心现场的现金管理。

职责三：运动培训管理工作

1、体育培训的现场监督与协调工作。

2、根据批准的方案，开展客户（学员）满意度调查工作。

郑州邓亚萍新发展体育文化有限公司投资方为邓亚萍体育产业投资基金和郑东新区建设投资总公司。公司核心战略为在郑州乃至河南省域打造就近就便的“小而美”便民健身运动场所，建设具有标杆效应的全民体育运动模式。公司以体育场馆运营为业务重点，服务范围涵盖场馆租赁、体育赛事/活动、体育技术服务、商业演出等方面。龙湖全民健身中心是郑州邓亚萍新发展体育文化有限公司建设和运营的项目，位于北龙湖核心地块-金融岛东北方向（龙翼四街以东、龙湖内环路以南），与金融岛隔湖相对，占地面积60000 ㎡，室内面积近20000㎡，共三个气膜场馆，分别为球类综合馆（16片羽毛球球场，2片篮球场）、游泳馆（25*50米标准游泳池、25*25米儿童戏水池）、青少年儿童活动中心（近3000㎡的儿童游乐设施），同时还配有一个1600㎡的客服中心，800个停车位。气膜场馆配置新风系统，恒温恒湿，为全年健身娱乐的绝佳场地。